Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 38vnd, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trong hệ thống 38vnd.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên website.
• Thông tin do bạn tự cung cấp: Nội dung bạn gửi qua hệ thống chat hỗ trợ, email phản hồi hoặc biểu mẫu liên hệ.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng lãnh thổ truy cập (dùng để tuân thủ các quy định giới hạn địa lý, không theo dõi vị trí chính xác).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

38vnd sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính thành viên và ngăn chặn gian lận tài chính, rửa tiền theo quy định nội bộ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua chat trực tuyến và email.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, khuyến mãi và cập nhật chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu kiểm toán nội bộ của 38vnd.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

38vnd không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV để hoàn tất giao dịch tài chính. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật độc lập.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống chống gian lận và công cụ phân tích hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan có thẩm quyền đưa ra yêu cầu hợp lệ theo quy trình pháp luật, 38vnd có thể buộc phải cung cấp thông tin theo nghĩa vụ pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 38vnd, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của cộng đồng người dùng.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

8. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 38vnd chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 38vnd, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa thông tin đó khỏi hệ thống ngay lập tức.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản nhằm ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của 38vnd.

9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

38vnd có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua địa chỉ email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Trong trường hợp thay đổi đáng kể, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 38vnd sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

10. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển giao này, 38vnd đảm bảo rằng:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý được ký kết với tất cả bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Mọi biện pháp bảo mật kỹ thuật nêu trong chính sách này đều được duy trì bất kể vị trí lưu trữ dữ liệu.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của 38vnd, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến trên website 38vnd, hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 38vnd hoạt động và phát triển bền vững.